Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. 07. 28. napjától visszavonásig, illetve módosításig.
Utolsó módosítás: 2026. 07. 28.
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Kövesdi Rita ev. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a https://hermelinstilo.com weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) kínált szolgáltatások és termékek igénybevételének, megrendelésének feltételeit.
1.2. Kérjük, hogy a Weboldal használata, illetve megrendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-et. A megrendelés leadásával, illetve a Weboldal használatával Ön elfogadja az itt foglaltakat.
1.3. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a Weboldalon keresztül szolgáltatást megrendelő vagy terméket vásárló személy (a továbbiakban: Ügyfél) között jön létre.
1.4. A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető. A Szolgáltató a megrendelés adatait a számviteli és adójogszabályokban előírt ideig őrzi meg.
1.5. A Szolgáltató tevékenysége tekintetében nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.
2. A Szolgáltató adatai
Név / cégnév: [Kövesdi Rita e.v.]
Székhely: [irányítószám, város, utca, házszám]
Levelezési cím: [cím]
Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám: [egyéni vállalkozói nyilvántartási szám vagy cégjegyzékszám]
Nyilvántartásba vevő hatóság: [pl. Belügyminisztérium / illetékes Törvényszék Cégbírósága]
Adószám: [adószám]
Képviselő: Kövesdi Rita
Bankszámlaszám: [bankszámlaszám] ([bank neve])
Telefonszám: +36 30 469 6525
E-mail cím: hermelinstilo@gmail.com
Weboldal: https://hermelinstilo.com
Ügyfélszolgálat elérhetősége: [pl. munkanapokon 9:00–17:00 óra között e-mailben és telefonon]
2.1. A tárhelyszolgáltató adatai:
Név / cégnév: [tárhelyszolgáltató neve]
Székhely: [cím]
E-mail cím: [e-mail]
Weboldal: [weboldal]
3. Fogalommeghatározások
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Felhasználó: a Weboldalt látogató személy.
Ügyfél: az a Felhasználó, aki a Weboldalon keresztül megrendelést ad le vagy szolgáltatást vesz igénybe.
Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott stílustanácsadási, konzultációs, oktatási és mentorálási szolgáltatások.
Termék: a Weboldalon megvásárolható ajándékutalvány, illetve egyéb digitális vagy fizikai termék.
Digitális adattartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, például e-book, letölthető dokumentum, online tananyag, felvétel.
Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával kötnek meg.
4. Az ÁSZF hatálya, elfogadása és módosítása
4.1. Az ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és határozatlan időre szól.
4.2. Az Ügyfél a megrendelés leadásával – az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével, illetve a megrendelés visszaigazolásával – kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, tartalmát megértette, és az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
4.3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF irányadó.
4.4. Az Ügyfél kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte és cselekvőképes, vagy korlátozottan cselekvőképes esetén törvényes képviselője hozzájárulásával jár el.
5. A megrendelhető szolgáltatások és termékek köre, árak
5.1. A Szolgáltató a Weboldalon többek között az alábbi szolgáltatásokat kínálja:
– egyéni stílustanácsadás személyes és online formában,
– Kibbe testalkat-elemzés, színelemzés, stílus esszencia meghatározás,
– gardróbrendezés, vásárlási kísérés,
– mentor programok, több alkalmas folyamatok,
– csoportos workshopok, tanfolyamok, oktatás,
– céges és férfi stílustanácsadás,
– ajándékutalvány.
5.2. Az egyes szolgáltatások és termékek pontos tartalmát, időtartamát és díját a Weboldal vonatkozó aloldalai tartalmazzák.
5.3. A feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, és [tartalmazzák az általános forgalmi adót / a Szolgáltató alanyi adómentes, így az árak áfát nem tartalmaznak]. Az árak a csomagolás, illetve a postai kézbesítés költségét nem tartalmazzák, amennyiben ilyen felmerül; ezekről az Ügyfél a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap.
5.4. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a Weboldalon való megjelenéssel válik hatályossá, és nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.
5.5. Nyilvánvalóan hibás ár esetén, például 0 Ft-os ár, vagy a szokásos ártól feltűnően, elírás okán jelentősen eltérő ár esetén a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást vagy terméket a hibás áron nyújtani. Ilyen esetben a Szolgáltató a hiba észlelését követően haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, felajánlja a helyes áron történő teljesítést, és az Ügyfél elállhat a megrendeléstől. A már megfizetett összeget a Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti.
6. A megrendelés menete
6.1. Szolgáltatás megrendelése, időpontfoglalás. Az Ügyfél a Weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben, telefonon vagy az online időpontfoglaló rendszeren keresztül jelezheti megrendelési szándékát. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja az igényt, egyeztetik az időpontot és a szolgáltatás tartalmát, majd a Szolgáltató megküldi a fizetéshez szükséges adatokat.
6.2. Vásárlás a webshopban. Az Ügyfél a kiválasztott termék adatlapján a kívánt változat, például az ajándékutalvány típusa és értéke, valamint a mennyiség megadását követően a „Kosárba” gombbal helyezi a terméket a kosárba. A kosár tartalma bármikor megtekinthető és módosítható. A megrendelés véglegesítéséhez az Ügyfél megadja a számlázási és szükség esetén szállítási adatait, kiválasztja a fizetési módot, majd az összesítő oldalon ellenőrzi a megrendelés adatait. A megrendelést a fizetési kötelezettségre egyértelműen utaló gomb megnyomásával lehet elküldeni. A gomb megnyomása az Ügyfél részéről fizetési kötelezettséget keletkeztet.
6.3. Adatbeviteli hibák javítása. Az Ügyfélnek a megrendelés elküldése előtt bármikor lehetősége van a megadott adatok javítására a kosár tartalmának módosításával, illetve a böngésző vissza funkciójával. A megrendelés elküldését követően észlelt hibát az Ügyfél haladéktalanul, de legkésőbb a visszaigazolás kézhezvételétől számított 24 órán belül jelezze a hermelinstilo@gmail.com e-mail címen. A Szolgáltató a hibát díjmentesen javítja.
6.4. Visszaigazolás, a szerződés létrejötte.
6.4.1. A Szolgáltató a beérkezett megrendelést automatikus e-mailben, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez az e-mail a megrendelés beérkezésének visszaigazolása, amely tartalmazza a megrendelés adatait.
6.4.2. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg az Ügyfélhez, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, és nem köteles a megrendelt szolgáltatást igénybe venni, illetve a terméket megvásárolni.
6.4.3. A szerződés a visszaigazoló e-mail Ügyfél általi kézhezvételével jön létre. Amennyiben az e-mail az Ügyfélhez azért nem érkezik meg, mert hibás e-mail címet adott meg, vagy a postafiókja megtelt, a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
6.4.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, különösen akkor, ha a megrendelés nyilvánvalóan valótlan vagy hiányos adatokat tartalmaz, ha a szabad kapacitás nem áll rendelkezésre, illetve ha az Ügyfél korábban megszegte jelen ÁSZF rendelkezéseit. A már megfizetett díjat ilyen esetben a Szolgáltató maradéktalanul visszatéríti.
7. Fizetési feltételek
7.1. Az Ügyfél az alábbi fizetési módok közül választhat:
– Banki átutalás: a Szolgáltató által megküldött díjbekérő vagy számla alapján, a megjelölt fizetési határidőig.
– Online bankkártyás fizetés: a [fizetési szolgáltató neve, pl. Barion Payment Zrt. / OTP Mobil Kft. (SimplePay) / Stripe] biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.
– Készpénzes fizetés a helyszínen: [amennyiben a Szolgáltató ezt lehetővé teszi].
7.2. [Online bankkártyás fizetés esetén ide illesztendő a fizetési szolgáltató által előírt adattovábbítási nyilatkozat, például: „Tudomásul veszem, hogy a [Szolgáltató neve] adatkezelő által a [weboldal] felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a [fizetési szolgáltató neve és székhelye] mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: […]. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a [fizetési szolgáltató] Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: [link].”]
7.3. A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát állít ki, amelyet az Ügyfél által megadott e-mail címre küld meg. Az Ügyfél a megrendelés leadásával kifejezetten elfogadja az elektronikus számla alkalmazását.
7.4. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának egészét vagy egy részét előre, előlegként kérni. Az előleg megfizetése a lefoglalt időpont véglegesítésének feltétele. Az előleg elszámolásra kerül a szolgáltatás teljes díjába.
7.5. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni, illetve a Ptk. szerinti késedelmi kamatot érvényesíteni.
8. Teljesítés
8.1. Személyes szolgáltatás: a felek által előzetesen egyeztetett időpontban és helyszínen [Budapest, pontos helyszín / az Ügyfél otthonában gardróbrendezés esetén] történik. A helyszín pontos címét a Szolgáltató a visszaigazolásban közli.
8.2. Online szolgáltatás: a felek által egyeztetett időpontban, [Zoom / Google Meet / egyéb] platformon keresztül valósul meg. A belépési linket a Szolgáltató e-mailben küldi meg. Az online részvételhez szükséges technikai feltételek – megfelelő internetkapcsolat, működő kamera és mikrofon, csendes környezet – biztosítása az Ügyfél felelőssége. Az Ügyfél oldalán felmerülő technikai akadály miatt elmaradt vagy lerövidült alkalom teljesítettnek minősül.
8.3. Digitális anyagok: a szolgáltatáshoz kapcsolódó összefoglaló dokumentumot, e-bookot vagy egyéb digitális tartalmat a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését követő [X] munkanapon belül e-mailben küldi meg az Ügyfél részére.
8.4. Késés: amennyiben az Ügyfél az egyeztetett időpontban késve jelenik meg, a szolgáltatás a tervezett befejezési időpontban akkor is véget ér; a kiesett idő pótlására a Szolgáltató nem köteles, és a díj nem csökken. Amennyiben a Szolgáltató késik, a kiesett időt bepótolja, vagy ha erre nincs mód, arányos díjcsökkentést biztosít.
8.5. A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható legmagasabb szakmai színvonalon nyújtja, a szolgáltatás jellegéből adódóan azonban konkrét eredmény elérését nem vállalja, lásd a 14. pontot.
9. Az ajándékutalványra vonatkozó külön rendelkezések
9.1. Az ajándékutalvány a rajta feltüntetett szolgáltatás igénybevételére, illetve a rajta feltüntetett értékben szolgáltatás megrendelésére jogosít.
9.2. Sikeres fizetést követően a Szolgáltató az elektronikus, nyomtatható ajándékutalványt [azonnal / legkésőbb 24 órán belül] megküldi az Ügyfél által megadott e-mail címre. Nyomtatott, postai úton kézbesített ajándékkártya külön egyeztetés alapján, [ingyenesen / [összeg] Ft díj ellenében] igényelhető.
9.3. Az ajándékutalvány a vásárlás napjától számított 1 (egy) évig használható fel. Az időpontfoglalást az érvényességi időn belül kell kezdeményezni.
9.4. Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható, és készpénzre nem váltható vissza. Az utalvány értékénél alacsonyabb értékű szolgáltatás igénybevétele esetén a különbözet [nem kerül visszatérítésre / az érvényességi időn belül felhasználható]. Magasabb értékű szolgáltatás esetén az Ügyfél a különbözetet megfizeti.
9.5. Az ajándékutalvány [átruházható / nem átruházható]. Az utalvány elvesztéséért, megsemmisüléséért vagy illetéktelen felhasználásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, pótlására nincs lehetőség.
9.6. Jelen pont rendelkezései nem érintik a Fogyasztónak minősülő Ügyfél 11. pont szerinti elállási jogát.
10. Időpontmódosítás, lemondás
10.1. A lefoglalt időpont a Szolgáltató e-mailes visszaigazolásával válik véglegessé.
10.2. Az Ügyfél az időpontot díjmentesen módosíthatja, amennyiben ezt az egyeztetett időpontot megelőzően legalább [48 órával / 3 nappal] jelzi a Szolgáltató felé e-mailben vagy telefonon. Az új időpont a Szolgáltató szabad kapacitásának függvényében kerül kijelölésre.
10.3. Amennyiben az Ügyfél az időpontot [48 órán] belül mondja le vagy módosítja, illetve az egyeztetett időpontban előzetes jelzés nélkül nem jelenik meg, a szolgáltatás teljesítettnek minősül, és a megfizetett díj [nem, illetve [X] százalékban nem] kerül visszatérítésre. A Szolgáltató méltányosságból, egyedi elbírálás alapján ettől eltérhet.
10.4. Amennyiben a Szolgáltató mondja le vagy módosítja az időpontot, elsősorban új időpontot ajánl fel; ha erre nincs mód, vagy az Ügyfél az új időpontot nem fogadja el, a megfizetett díjat 14 napon belül maradéktalanul visszatéríti.
10.5. Több alkalmas folyamat, mentor program vagy tanfolyam esetén az egyes alkalmak lemondására és pótlására a fenti szabályok az irányadók, azzal, hogy a folyamatot a megkezdéstől számított [X] hónapon belül be kell fejezni.
10.6. Csoportos workshop esetén az Ügyfél a helyét másra átruházhatja, ha ezt legalább [3 nappal] az esemény előtt jelzi a Szolgáltatónak. A meghirdetett létszám el nem érése esetén a Szolgáltató jogosult az eseményt elhalasztani vagy törölni; ilyenkor az Ügyfél választása szerint új időpontot kap, vagy a teljes díj visszatérítésre kerül.
10.7. Jelen pont rendelkezései nem érintik a Fogyasztónak minősülő Ügyfél 11. pont szerinti, jogszabályon alapuló elállási és felmondási jogát.
11. Elállási és felmondási jog (Fogyasztókra vonatkozó rendelkezések)
Jelen pont rendelkezései kizárólag a Fogyasztónak minősülő Ügyfelet illetik meg, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
11.1. Az elállási és felmondási jog gyakorlásának határideje. A Fogyasztó indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve azt felmondhatja 14 napon belül. A határidő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától, termék adásvétele esetén a terméknek a Fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételének napjától számítandó. A Fogyasztót az elállási jog a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is megilleti.
11.2. Az elállási és felmondási jog gyakorlásának módja. A Fogyasztó elállási vagy felmondási szándékát az alábbi módokon jelezheti:
– a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával,
– bármely egyéb, erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben a hermelinstilo@gmail.com címre vagy postai úton a Szolgáltató levelezési címére,
– a Weboldalon elérhető online elállási funkció használatával: [elállási űrlap linkje].
A Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát határidőben gyakoroltnak kell tekinteni, ha nyilatkozatát a 11.1. pont szerinti határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási vagy felmondási jog gyakorlásának tényét a Fogyasztónak kell bizonyítania. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolja a nyilatkozat megérkezését.
11.3. A Szolgáltató kötelezettségei elállás esetén. A Szolgáltató a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. Termék visszaküldése esetén a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontig.
11.4. A Fogyasztó kötelezettségei elállás esetén.
11.4.1. Termék visszaküldése: a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.
11.4.2. Értékcsökkenés: a Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Amennyiben a terméket olyan mértékben használta, ami meghaladja a rendeltetésszerű kipróbáláshoz szükséges mértéket, a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni.
11.4.3. Arányos díjfizetés megkezdett szolgáltatás esetén: ha a Fogyasztó kifejezetten kérte a szolgáltatás teljesítésének a 14 napos határidőn belüli megkezdését, és ezt követően él a felmondási jogával, köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit, azaz a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját. Az arányosított összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani.
11.5. Az elállási és felmondási jog alóli kivételek. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási vagy felmondási jog az alábbi esetekben:
– a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pont). Ez irányadó a lefolytatott tanácsadásra, konzultációra, workshopra.
– olyan szolgáltatás vagy termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak, illetve a Fogyasztó utasítása alapján, kifejezett kérésére állítottak elő (29. § (1) bekezdés c) pont). Ez irányadó a személyre szabott stíluselemzésre, egyedileg összeállított dokumentumra.
– szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatás esetén, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki (29. § (1) bekezdés l) pont). Ez irányadó lehet a meghatározott napra meghirdetett workshopokra.
– nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom, például e-book, letölthető anyag, online tananyag tekintetében, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát, és a Szolgáltató erről visszaigazolást küldött (29. § (1) bekezdés m) pont).
11.6. Nem Fogyasztó Ügyfelek. A nem Fogyasztónak minősülő, vállalkozás vagy intézmény Ügyfelet jelen 11. pont szerinti elállási és felmondási jog nem illeti meg; rájuk a Ptk. és az egyedi megállapodás rendelkezései az irányadók.
12. Szavatosság, jótállás, hibás teljesítés
12.1. Kellékszavatosság. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Az Ügyfél választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől.
Fogyasztó esetén az Ügyfél a teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után az Ügyfélnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt. Nem Fogyasztó Ügyfél esetén az elévülési határidő 1 év. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
12.2. Termékszavatosság. Ingó dolog, azaz termék hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól, illetve a forgalmazótól. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti.
12.3. Jótállás. A Szolgáltató az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikket nem értékesít, ezért kötelező jótállás nem áll fenn. A Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal. [Amennyiben a Szolgáltató ilyen terméket is értékesít, ide a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mindenkor hatályos szabályai szerinti tájékoztatás illesztendő be: jótállási idők, 3 munkanapos csere, 8 napos cserehatáridő, 30 napos javítási határidő.]
12.4. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
13. Szerzői jogok
13.1. A Weboldal, valamint a Szolgáltató által létrehozott valamennyi tartalom, így különösen a szövegek, fotók, videók, grafikák, elemzési módszertan, oktatási anyagok, e-bookok, prezentációk, munkafüzetek és személyre szabott dokumentumok, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védelme alatt áll. A szerzői jogok jogosultja a Szolgáltató, illetve az általa megjelölt személy.
13.2. Az Ügyfél a részére átadott anyagokat kizárólag saját, személyes célra használhatja fel. Tilos azok egészének vagy részének másolása, sokszorosítása, nyilvánossághoz közvetítése, harmadik személy részére történő átadása, értékesítése, oktatási vagy üzleti célú felhasználása a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélye nélkül.
13.3. A konzultációkról, workshopokról hang- vagy képfelvétel készítése kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával lehetséges. Csoportos alkalmakon a felvételkészítéshez a résztvevők hozzájárulása is szükséges.
13.4. A Weboldalról átvett tartalom felhasználása kizárólag a forrás megjelölésével, hivatkozás elhelyezésével és a Szolgáltató előzetes engedélyével lehetséges.
13.5. A szerzői jogok megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a jogsértés abbahagyását követelni, valamint kárának megtérítését és a jogsértéssel elért gazdagodás visszatérítését igényelni, továbbá polgári jogi és büntetőjogi eljárást kezdeményezni.
14. Felelősség
14.1. A stílustanácsadás tanácsadói jellegű szolgáltatás. A Szolgáltató a szolgáltatást legjobb szakmai tudása szerint nyújtja, azonban konkrét eredmény, például meghatározott mértékű megjelenésbeli, karrierbeli vagy magánéleti változás elérését nem garantálja, mivel az nagyban függ az Ügyfél saját döntéseitől, aktivitásától és a javaslatok megvalósításától.
14.2. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás nem minősül egészségügyi, pszichológiai, pszichoterápiás, táplálkozási vagy pénzügyi tanácsadásnak, és ezeket nem helyettesíti.
14.3. Az Ügyfél felel az általa megadott adatok valóságtartalmáért és pontosságáért. A hibás vagy hiányos adatközlésből eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
14.4. A Szolgáltató a Weboldal folyamatos, hibamentes működését nem garantálja. Nem felel a Weboldal működési hibájából, technikai leállásból, vírusfertőzésből vagy harmadik személy jogosulatlan beavatkozásából eredő károkért.
14.5. A Weboldalon elhelyezett, harmadik személyek által üzemeltetett oldalakra mutató linkek tartalmáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
14.6. A Szolgáltató kártérítési felelőssége a jogszabályok által megengedett mértékben legfeljebb az adott szolgáltatásért az Ügyfél által megfizetett díj összegéig terjed. E korlátozás nem alkalmazandó a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre.
14.7. Vis maior esetén, különösen természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés, tartós áramkimaradás vagy internetkimaradás, súlyos betegség esetén a Szolgáltató mentesül a teljesítési kötelezettség alól; ilyenkor a felek új időpontban állapodnak meg, vagy a Szolgáltató a megfizetett díjat visszatéríti.
15. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek
15.1. Panaszügyintézés. Az Ügyfél a szolgáltatással vagy a Szolgáltató magatartásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
– E-mail: hermelinstilo@gmail.com
– Telefon: +36 30 469 6525
– Postai úton: [levelezési cím]
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgálja és orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az Ügyfél a kezeléssel nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát az Ügyfélnek átadja vagy megküldi. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, és intézkedik annak közlése iránt. A panasz elutasítása esetén álláspontját indokolja, és tájékoztatást ad a jogorvoslati lehetőségekről. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi.
15.2. Fogyasztóvédelmi hatóság. Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a vármegyei, illetve fővárosi kormányhivatalok és azok járási hivatalai látják el. Elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu
15.3. Békéltető testület. A szolgáltatás minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
[Aktuális telefonszám, e-mail cím és honlap a testület hivatalos oldaláról átvezetendő.]
A békéltető testületek listája és elérhetősége a https://bekeltetes.hu oldalon érhető el.
15.4. Bírósági eljárás. Az Ügyfél jogosult a szerződésből eredő igényét bíróság előtt érvényesíteni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
16. Adatkezelés
16.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
16.2. Az adatkezelés részletes szabályait a Weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza ([Adatkezelési tájékoztató linkje]), amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
17. Vegyes rendelkezések
17.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései az irányadók:
– 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről,
– 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről,
– 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól,
– 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről,
– 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól,
– 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról,
– 2011. évi CXII. törvény és az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) az adatkezelés tekintetében.
17.2. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek akaratához legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.
17.3. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF módosítására. A mindenkor hatályos ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető.
17.4. Jelen ÁSZF [év]. [hónap] [nap] napján lép hatályba.
1. számú melléklet – Elállási és felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: [Szolgáltató neve], [postai cím], hermelinstilo@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi termék adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
………………………………………………………………………………………………
Szerződéskötés időpontja vagy átvétel időpontja: ……………………………………
A fogyasztó neve: ……………………………………………………………………
A fogyasztó címe: ……………………………………………………………………
A fogyasztó aláírása: ………………………………… (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: …………………………………
Foglalj időpontot és induljon a stílus utazásod!
és támogatásával valósult meg.
